1. Pertanyaan Kesiapan
APAKAH KITA SIAP UNTUK BERHUBUNGAN DENGAN ORANG LAIN?
Prinsip Lensa : Siapa diri kita menentukan bagaimana kita memandang orang lain
Prinsip Cermin : Orang pertama yang harus diperiksa adalah diri kita sendiri
Prinsip Rasa Sakit : Orang yang terluka melukai orang lain dan mudah terluka oleh orang lain
Prinsip Palu : Jangan pernah menggunakan sebuah palu untuk memukul lalat di kepala seseorang
Prinsip Elevator : Kita bisa mengangkat orang atau menjatuhkan orang lain dalam hubungan-hubungan kita.